历史服务报告使用指南

“历史服务报告”用于按设备、客户和服务信息查找历史报告，查看报告内容，并在有权限时维护记录或上传解析新报告。报告是否可查看、编辑或创建取决于菜单授权、数据范围、账号权限和记录状态；按钮出现也不代表报告信息已核实。

查询和查看

在“仪器管理（SIM）”中打开“历史服务报告”。可用“关键词”搜索报告编号、客户、设备或序列号，并按服务类型、记录状态、来源、解析状态、AI状态、人工校验状态、设备绑定状态及服务日期范围组合筛选。点击“查询”执行筛选；“重置”清除筛选。点击报告编号、服务日期或创建时间列标题可切换排序；用表格下方分页器调整每页数量或切换页码。

列表展示报告编号、服务日期、服务类型、设备绑定、设备序列号、客户、草稿/已提交状态、来源、解析状态、AI提取状态和人工校验状态。点击“查看”检查报告的基本信息、客户与设备、服务内容、故障诊断/处理结果、校准或验证信息、附件和解析校验情况。未绑定的报告不会自动关联到设备；请核对序列号及设备信息后再维护。

上传解析并创建报告

点击“上传解析”打开上传窗口，先选择要绑定的设备。可输入设备关键词查找并选择匹配项；核对设备名称和序列号后再上传。此入口要求绑定设备，未选择设备时不能创建报告。

选择一份 PDF、JPG、PNG、XLS 或 XLSX 文件（单个文件不超过 10 MB），点击上传/解析并等待处理。检查文件解析预览和识别字段；AI 提取完成后，逐项核实服务日期、服务类型、客户与设备信息、故障描述、诊断说明、维修过程和维修结果等内容。可进入字段编辑模式更正识别结果。解析/AI状态与人工校验状态相互独立；识别成功不代表内容准确或报告已人工校验。OCR/AI 是否可用以当前环境和页面状态为准；失败时按页面状态重试，或在可用的字段编辑/报告编辑入口补录，并人工核对关键字段。

确认文件已完成解析且关键字段正确后，点击“创建服务报告”。成功提示后回到列表查询新记录，检查报告状态、服务日期、设备绑定和“校验”列；需进一步完善时打开“编辑”。列表记录显示“已校验”才表示人工校验标记已保存。报告生成或上传成功不等于业务内容正确，也不代表已完成后续服务流程。

编辑已有报告

在目标行点击“编辑”，检查服务日期和服务类型等必填内容，并按实际记录补充或修正客户、设备、服务内容、故障/诊断/处理、维修结果、人工校验及备注和附件。服务日期与服务类型须有效后才能保存。保存完成后回到列表重新查询，确认字段和校验状态已更新；无法编辑或保存时报错时，先检查记录状态、数据范围和当前账号权限。

列表页提供查看和编辑入口，不提供此处直接删除报告的操作。草稿与已提交记录要按其状态和授权处理；不要仅凭“已提交”推定人工校验完成。报告的解析状态、AI状态和人工校验状态是不同信息，应分别核对。

权限与异常处理

历史报告的菜单、可查数据和维护操作分别受账号角色、功能授权及公司数据范围控制。客户工程或 OC 如能进入该菜单，先核对列表中实际可见的客户与设备；有查看入口不表示可上传或编辑。没有菜单、操作按钮或收到无权限提示时，联系管理员核实具体授权。

列表为空时，先清除筛选并检查关键词、日期范围、账号公司范围及设备绑定条件；空列表仅表示当前筛选和授权范围没有匹配记录。上传失败时检查文件类型、大小、设备选择和网络状态；解析处理中先等待状态更新，不要重复创建。遇到保存失败，记录页面提示，核对必填字段与权限后刷新确认记录状态。