SQS 仪表盘使用指南
SQS 仪表盘是熙迈内部的运营概览，用于查看当前数据范围内的需求和资源汇总。它不用于响应、安排或结束服务需求；需要处理单条记录时，进入“服务需求”查看详情。
进入与权限
从左侧菜单进入“需求管理（SQS）→ 仪表盘”。该页面需要熙迈内部角色与运营看板查看权限，OC 也需获得相应授权。客户侧账号不会因能访问 SQS 的其他页面而自动获得仪表盘权限；若菜单不可见或收到无权限提示，请联系系统管理员核对账号授权。
查看运营概览
页面打开后会自动加载数据。顶部显示本次数据生成时间，可点击“刷新数据”重新读取。页面按账号可见的数据范围汇总，并在有说明时显示“数据范围”；具体范围由服务端按账号身份判定。
指标卡片包括：
| 指标 | 口径提示 |
|---|---|
| 待跟进需求 | 按需求记录状态统计 |
| 今日新增需求 | 按 UTC 日界统计，从 UTC 00:00 开始计算 |
| 需求总数 | 当前数据范围内的需求记录总数 |
| 设备总数 | 当前数据范围内的设备数量 |
“需求处理”区域补充显示需求总数、待跟进需求数和已完成数；进度条仅在总数有效且大于 0 时显示。“资源概览”显示当前数据范围内的客户数、后台账号数、在用设备数及设备总数。
这些数字是后端返回的汇总值，不是单条需求的处理记录，也不展示四阶段处理时间线。只有“今日新增需求”明确按 UTC 当日统计；其他指标按卡片说明或当前数据范围理解，不应据此推断统一的历史周期或实时流水。需要核实某条需求的阶段、安排和结果，请进入“服务需求”。
查看明细与处理入口
页面可能显示“常用入口”。只有账号有对应查看权限且目标路由已注册时，才会出现“服务需求”或“设备管理”入口。点击后进入相应业务页面查询明细；具体可见记录和操作仍由该模块的权限与数据范围决定。
空值、无数据与加载失败
- 指标没有可用数值时显示“—”，不能将其理解为 0。
- 页面提示数据范围时，先核对提示内容；不同账号看到的范围可能不同。
- 若加载失败，可点击错误提示中的“重新加载”，或点击顶部“刷新数据”。
- 若提示“当前账号没有内部运营看板权限”，请管理员检查运营看板授权。
仪表盘用于汇总和导航，不会在本页创建或修改需求、客户、账号或设备记录。