提交服务需求详细教程

从哪里开始

登录后，在首页选择“我的服务需求”，进入工作台并选择“提服务需求”。若没有此按钮，账号可能没有创建需求的权限。

填写需求

按页面提示填写客户名称、服务类型、服务对象、对象品牌和型号、期望日期、服务地点、联系人、联系方式及需求描述。客户名称从目录搜索并选择；客户侧账号的所属公司可能自动带入且不可修改。没有匹配到所属公司时，请联系管理员完善客户关联。

现场照片或视频可按需添加。等待上传完成并留意失败提示；未完成的上传不会作为已上传内容提交。页面提示客户未绑定负责 OC 时，请联系管理员完善客户资料。

提交前检查

核对客户、设备或服务对象、联系方式和描述。上传失败时，按页面提示重试或移除失败项。若页面允许只提交其余内容，继续前先确认失败材料不会随需求提交。

提交并查看结果

选择“提交需求”。成功后页面显示“提交成功”，并打开本条需求详情。返回“我的服务需求”可继续查看进度。

若提交失败，按提示修正后在原页面重试。没有看到成功提示时，先到需求列表核对是否已有记录，避免重复创建。

从设备详情进入表单时，页面可能带入设备和客户信息；核对带入内容并补齐必填项。