OC 使用说明
OC 是客户经理，负责跟进相关客户。当前服务需求由客户工程响应并选择处理方式；选择“请熙迈协助”后，由相关 OC 处理安排和结果。
日常看什么
- 相关客户的仪器资料、活动计划与执行记录。
- 服务需求的内容、处理方式、安排与结果。
- 需要沟通时使用远程协助，并跟进站内提醒。
能查看需求，不代表能替客户工程响应或处理全部客户数据。只对获授权且显示操作按钮的需求执行动作。
接到请熙迈协助的需求
- 打开需求，核对客户、设备、描述和现场材料。
- 确认处理方式为请熙迈协助，检查当前可用操作。
- 填写安排公司、工程师和时间。信息暂不完整可先保存安排；齐全后确认安排。
- 服务完成后填写结果说明、实际完成时间，补齐报告及验收材料，或按实际情况填写不适用原因。
- 需要补充时保存草稿；检查无误再提交结果。
电脑端和小程序“提交结果”成功后需求直接结束；保存草稿不会改变阶段。